Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại momo88, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
momo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ momo88 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc — ghi rõ số tài khoản và yêu cầu cụ thể để chúng tôi xác minh danh tính và thực hiện nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng điện thoại. Kênh này phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh chóng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của momo88 để theo dõi tiến trình yêu cầu. Thích hợp khi bạn cần cập nhật trạng thái xử lý dữ liệu theo thời gian thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách momo88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi tầng kỹ thuật trong hệ thống momo88 đều có vai trò cụ thể. Từ lớp mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, chúng tôi thiết kế để dữ liệu của bạn không bị lộ ra ngoài dù qua kênh nào.

Mã Hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp MoMo hoặc ZaloPay không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

Lịch sử giao dịch Viettel Money và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Xác Minh Khi Rút Tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống so khớp thông tin ví đăng ký với danh tính tài khoản. Bước này ngăn rút tiền trái phép dù tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách momo88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu với tài khoản của bạn. Mật khẩu ví MoMo và mã OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay và Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram, ghi rõ họ tên và số tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và không thể khôi phục sau bước này.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và lưu thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.